夢想天空

1.盡可能鼓勵別人。

你要稱讚他獲得的成果——即使是很小的成功。

稱讚如同陽光，缺少它我們就沒有生長的養份。

你的稱讚永遠都不會多餘。





2.你要在任何時候都讓別人保留臉面。

不要讓任何人感到難堪，不要貶低別人，不要誇大別人的錯誤。





3.在別人背後只說他的好話。

如果你找不到什麼好話說，那你就保持沉默。





4.仔細觀察別人，那樣你就會發現他做的好事。

當你表示贊許的時候，你要充分說明理由，這樣你的稱讚就不會有諂媚之嫌。





5.你要經常引用別人高尚的思想和動機。

每個人都希望被別人認為是寬宏而無私的。

如果你希望別人有所改善，那麼你就做出仿佛他已經擁有了這些優良品質的模樣。

那樣，他會盡一切可能不讓人失望的。





6.你盡可能不要批評別人，不得不批評的時候也最好採取間接方式。

你要始終對事而不對人。

你要向對方表明，你真心喜歡他也願意幫助他。

你永遠也不要以書面形式批評別人。





7.你要允許別人偶爾自我感覺良好。

你不要吹噓，而要承認自己也有缺點。

你要謙虛謹慎戒驕戒躁。

如果你想樹敵，你就處處打擊別人。

如果你想得到朋友，你要得饒人處且饒人。





8.當你犯了錯誤的時候，你要及時道歉；當你要受到指責的時候，你最好主動負荊請罪。





9.你要多提建議，而不是發號施令。

這樣做，你可以促進合作關係，而避免引發矛盾。





10.當別人發怒的時候，你要表示理解。

他人的怒火常常只是為了引起你的注意。

你要給予別人足夠的同情和關注——他們需要這些。





11.你要盡可能少說話。

你要給別人訴說的機會，而自己甘做一個好的聽眾。





12.你要讓別人相信，主意來自他自己。

好主意不在乎其主人是誰，而每個人都情願相信在按照自己的意願行事。

海洋是溪流的國王，因為它可以廣納百川。





13.你不要打斷別人的話，即使當他說錯了的時候。

當他心裡還有事的時候，是不會耐心聽你述說的。





14.你要試著從別人的立場上分析事情。

印第安人說過：「首先要穿別人的鞋走上一段路。」

你不要忘了問自己：他這樣做是出於什麼原因？

理解一切意味著寬恕一切。





15.你不要總是有理。

你可以比別人聰明，但是你不要告訴對方。

你要承認也許是自己錯了——這樣可以避免一切的爭吵。





16.常常贈送一些小禮品。

可以沒有任何理由的，尋找讓別人快樂的途徑。

在禮物上花費的精力表明了你在他身上花費的心思。





17.在發生矛盾的時候，你要保持鎮靜。

你首先要傾聽對方的意見，努力尋找雙方的一致之處，你還要用批評的眼光看待自己，向對方保證考慮他的意見，並對他給予自己的啟發表示謝意。





18.你要對別人表示真正感興趣。

你要將此作為自己的口號：對別人感興趣，而不是自己顯示出有趣。

你要表示自己正在思考幫助對方的方法。





19.保持微笑。

沒有比那些從不對人微笑的人更需要微笑的了。





20.要始終稱呼對方的全名。

這表明你對他的尊重。

每個人都願意聽到自己的名字，這比聽到任何一個名字的代替品都更讓他高興。

當然，為此你要努力記住對方的姓名。





21.你要學會從對方的角度來看待事物。

你要問自己：真正需要的是什麼？

我如何能夠讓他得利？





22.你要想辦法使自己在和每一個人談話時，包括在電話中，都讓對方有好的感覺——首先是對他自己，然後是對你的行為，最後是對你。





23.要儘快寬恕別人，不要記仇。





24.當你想到對方時，要給予他你最好的祝願。





當然，我們不可能一下子將所有這些法則都掌握透徹。

也許沒有人能永遠遵守所有這些法則。

但是，盡可能讓自己達到這樣的理想狀態是有益的。

執行這些法則，並不以你對別人的愛為前提。

這些行為的目的是加強目前的感覺——但有時也是為了喚醒一種感覺。

寬容是執行這24條法則的必要前提。

我們對一個人的興趣越大，越願意理解他，我們就會對他越寬容。