一個我十分看好的「新紮師兄」,積極、能幹、主動負責,也許就是因為太優秀,以至於使他變成自視甚高,不能接受別人的建議,也不肯承認自己有缺點。

就算是我這個提拔他的直屬長官,看到問題,要他檢討改進,都要費盡唇舌,他才勉強接受。

為了改正他這個缺點,我不止一次的嚴詞告誡,要求他承認自己有缺點,並接受別人的意見,自行檢討,情況似乎有改善,我和他的緊張關係,也得到緩解。

不過他並沒有真正改變,一段時間之後,我又看到他的另一個缺點,其實只是瑕不掩瑜的小事,但他又故態復萌,覺得我對他特別嚴苛,不肯承認自己有這個問題,認為我所看到的不是事實。

我不得不承認,要改變一個人十分的困難,我苦口婆心,他不承認,當然改不了;就算勉強承認,也欠缺決心、欠缺方法,依舊改不了。

我只好使出最粗魯,也最嚴厲的方法。

我近乎疾言厲色告訴他,他是個優秀人才,但唯一的缺點是不承認自己有缺點,因此聽不下別人的意見,也無法改正自己的缺點。

我要求他,按下列步驟自我改造:(一)承認自己有缺點;(二)聽到別人的建議,只要是缺點,絕不解釋、絕不辯駁,並要由衷的謝謝別人的指正;(三)針對缺點,提出有效的改正計畫。

他問我,萬一別人看到的不是事實,也不要解釋嗎?

我知道他心魔猶在,我告訴他:別人願意冒著得罪你的風險,指正你的缺點,這個人不是你真正的朋友,就是你的貴人,在這種人面前,你有什麼好解釋的?

所以除了感謝與承認之外,什麼話也不用多說。

更何況,有則改之,無則加勉,我們衷心的感謝,會鼓勵對方,再度做我們自己的諍友,日後對方再看到我們的問題,他會繼續提醒、鞭策我們,這是每個人進步的動力。

我進一步告訴他,以他的優秀,如果能真正認知自己的缺點,很快就可以補強改進,何苦愛面子若此呢?

這是不肯認錯、不願自我改變的一種型式,原因是自我期待太高、太優秀;另一種型式則是能力弱,自信不足,太在意別人的觀感,也會在遭遇別人的建議、指責時,自我防備、自我解釋,抵死不肯承認,這樣的部屬我也見過很多。

遇到自信不足的人,我會誠實的告訴他們,能力不足可以改變,而改變的關鍵在於真實面對自己的弱點,承認它、面對它、學習補強它,這樣自己的能力就會增加,缺點就會減少。

拒絕、掩飾、替自己找理由、找藉口,只會讓自己成為能力差又僵硬不改的人,這種人是第一個被組織放棄與淘汰的人。

我還會告訴他們,主管、組織願意指正你的缺點,就因為覺得你還有希望,是可培養之人,才會希望糾正你,不要拒絕別人對你的善意。

承認每一個人都有缺點,承認自己有缺點,是改變的開始。

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