傑克.威爾許說:員工對老闆要over deliver,就是永遠要做比老闆要求的更多,這樣自己就學到更多,也會讓老闆更聰明……。

一個小朋友辭職,因他的表現良好,辭職令我意外,於是約來一談。

他告訴我,他每天都處在高度的壓力下,每天被工作、被主管的要求,壓得喘不過氣來。

他感覺就好像背後有一個大的巨輪,不斷的向他逼進。

他被迫不得不快速前進,可是稍一不慎,步調稍慢,巨輪就從他身上壓過,幾乎每個月就要被壓扁一次,這樣的工作壓力太大,他承受不了,只好逃離!

我告訴他,我覺得他表現不錯。

他苦笑說,那都是勉強出來的,長期實在痛苦不堪,他覺得趕不上公司、組織與主管的要求!

聽了他的說法,我十分遺憾。

因為從能力、從學歷、從工作結果來看,他都是好的同事,都是值得培養的新秀,但是他自己走不出心中的魔障,缺乏正確的認知,以至於陷落工作的深淵!

我嘗試換個角度點醒他:就算背後有個巨輪,壓迫你、催促你。

但那些都是你要做的事,你為什麼不換個角度,不要走在巨輪的前面,要走在巨輪的後面,由你去推動它,要快就快、要慢就慢;由你來決定速度、由你來決定時間,這只是轉個念頭、轉個態度而已!

我進一步解釋,只要你自我要求的節奏、標準改變,就可以做到。

如果組織的要求比你自我的要求高,如果主管的要求比你的自我要求嚴,你就被組織、被主管的節奏推著走,你就落入別人的掌控中。

反之,如果你有更高的要求標準,比組織高、比組織嚴、比主管快、比主管先,那你就應付裕如。

事實上,這是我從工作第一天就學到的經驗。

主管叫我拜訪三個客戶,我知道我笨,我決定拜訪五個,以補自己沒經驗的不足。

主管叫我三天後交稿子,我怕寫不出來,我決定早一天寫好,以免到時候抓瞎;也就是因為這樣的態度,我幾乎沒有看過主管的臉色,雖然工作的品質未必被獎勵,但至少不至於因為工作完成不了而被罵!

「比老闆更高的自我要求標準」,變成我最重要的基本工作法則,不是為了要有好的績效,只是要免於挨罵。

但久而久之,我逐漸發現更大的好處,那就是「更高的標準」,會讓自己更快進步,也會因而得到老闆信賴,而且可以擁有更大的自主空間。

因此,瞭解組織的要求,摸清老闆的習性,變成我的習慣,老闆急,我更急;老闆快,我更快;老闆嚴謹,我就更注意細節、更小心;老闆氣派恢宏,我就更大處著眼、揮灑自如。

老闆說要省五毛,我就設法省一塊錢。

這種「要五毛,給一塊」的工作邏輯,讓我永遠不會變成被檢討的對象。

這個小朋友能否「頓悟」這個「更高標準」的邏輯,我不敢說。

但我看他眼光閃爍著光芒,我知道他有所體會。

當然我更知道,這個「更高標準」的想法,不只是想法,更代表著你要有決心和毅力,也需要更聰明的做法,只要想通這一點,再加上嘗試與實踐,一切就會改變了。





後記:

有人問我,要五毛給一塊,這樣不是會把老闆寵壞了嗎?

而以後老闆胃口變大了,不是讓我們更難過了!

我回答,如果有這種慾惑難填,不知愛護部屬的老闆,那就槍斃他、離開他。

但一般而言,你這做老闆只會對你依賴越來越重,你很快會變成老闆的首席戰將,會享有特殊待遇,你會擁有最大的自主空間,你反而會成為老闆攏絡的對象。
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