夢想天空

你與你的同事為什麼要接下重新創造管理學的挑戰？

說白了，因為管理面創新可讓你值回票價。

與其他類型的創新相較，管理的創新可為你帶來無與倫比、而且既強大又持久的競爭優勢。

在證明這個論點之前，我們首先要清楚定義，管理的創新到底是什麼？

它與別種類型的創新又有什麼不同？

定義管理的創新

任何一種可以實質改變執行管理工作的方法，或是明顯改變既有組織形式以達成組織目標的東西，都可以稱之為管理的創新。簡言之，管理的創新可以改變經理人做事的方法，為組織達成提升績效的結果。

那麼，經理人都在做些什麼？

在經過一百年之後，學者對於管理工作的內容已經達成共識。

管理學理論家先驅亨利‧費堯（Henri Fayol）在1917年說明了管理工作包含計畫、組織、指揮、協調與控制。

這個定義連今日的管理階層也都能夠認同。





將一世紀以來的管理學理論整理之後，我認為管理實務必須包含：

制定與規劃目標

激勵與整合人力

協調與控制活動

培養與指派人才

累積與應用知識

積聚與分配資源

建立與培養關係

平衡與迎合股東需求





這些工作是任何人類成就的核心，不論是登陸火星、管理一所中學、製作一部好萊塢賣座強片，或是規劃一個教會糕餅義賣會，皆是如此。

可以將「完成這些工作的方法」加以大幅改變的任何東西，都可以稱之為管理的創新。

管理的創新也包含為組織架構與角色創造價值的改變。

企業是由事業部、部門、工作小組、實踐社群，再結合供應商、合作夥伴與主要顧客而組成的。

任何一種連結這些元素的新方法，也是一種管理創新。

例如，從禮來藥廠（Eli Lilly and Company）分割出來的意諾新（InnoCentive）公司，就創造了一個全球性的科學專業市場，讓企業「搜尋者」可以向這個全球擁有超過七萬名科學家成員的網路社群提出科技難題，並提供獎金、徵求解答。

成立三年後，透過InnoCentive媒合所發給問題「解決者」的「懸賞獎金」已超過一百萬美元，這些問題「解決者」為許多企業解決了其內部研發團隊苦思無解的難題。

雖然InnoCentive的目標是達成科學創新，但其背後讓這個全球尋解者與解答者網路社群得以順利運作的流程與架構，卻是管理面創新的最佳範例，因為它使用了新的方法來連結人力、協調活動與應用知識，而這些都是管理工作的元素。

相對於「營運創新」（operational innovation）的重心在於企業商業流程（採購、製造、行銷、訂單履約、客戶服務等等），管理的創新則把重點放在企業的管理流程—也就是執行日常管理工作的例行性工作。





其實這有點在闡述微笑曲線的意涵

所有的利潤絕不會來自於製造端

反倒是設計端跟銷售端才是利潤來源

若果能好好把握這兩個端點

那麼利潤才會源源不絕