夢想天空

1.業務拜訪：最忌交淺言深

事實上，在第一次的拜訪中，客戶對於談話的內容，也就是專業表現上，只會記得七分，但是業務員的穿著、打扮，整體氣質反而是決定下次見面的關鍵因素。





2.喝酒：反映個性和人情世故

一般而言，喝酒一定要看對象，「以客戶為主，他喝啤酒你就點啤酒，他喝高梁你就陪他喝高梁。」





3.開會插話：該開口時才開口

「亂插話」常被視為「沒禮貌的榜首」。

許多人都會不自覺犯下這個錯誤。





4.握手：看出你的社會歷練

第一次見面，握手其實是被對方定義成何種類型人物的第一關，只是卻很少人注意到。

很多長輩或有成就的人，都很看重這個儀式，甚至當作識人的重要指標。





5.電話銷售：學會堅持熱情

先主動詢問客戶是否方便說話，從對方的語氣中了解客戶目前的狀態、情緒，先讓對方產生好感度，再開始介紹產品，會增加你的成功機會。





6.打招呼：表現你的深度

交換名片是打招呼的基本禮儀，交換時，姓名字體應該朝向對方。

如果曾見過面，但從對方眼神中發覺他可能已經遺忘，千萬不要一開口就粗魯的問：「你忘記了啊？」

這樣只會引來更多尷尬，要不就被對方認為你很白目、無禮。





7.搭車：考驗你的敏感度

送客戶或長輩上車，開車門是基本禮貌外，若是攔計程車，最好由你主動舉手攔車，以代表對對方的尊重。





8.送禮：秀出你的體貼

送禮是一門深奧的學問，但其實只要把握「恰如其分」的原則，表現你的誠意，都不會太失禮。

不論送什麼樣的禮物，如果能附上一張親筆寫的卡片，將會有大大加分的效果。





9.拒絕：回應勝過相應不理

在職場上，懂得說「不」，反而會讓你跟對方之間的關係更長久。

現在email常作為禮貌上詢問的工具，但很多email寄出後常常會讓人搞不清楚對方是否收到。

最好的做法是在3天內回覆，即使是拒絕，也能簡短說明理由，表示未來還有合作機會，這比讓對方覺得石沉大海好得多。