夢想天空

不知是景氣不佳，還是不斷招收會員經營不善，這些年來，我所加入的健身中心，每一家都倒了。

前前後後，至少有4家。

不管品牌再好，沒有不倒的。

我曾經算過，如果按使用次數計算，加入會員划不來，雖然單次計費昂貴，還是比較划算。

不過，總是受不了人情遊說，因而重蹈覆轍。





公司倒閉主管沒跑

倒楣的經驗中也有美好的部分。

最近，我碰到一位負責的行銷主管。

她發信道歉，說該中心在員工也很愕然的狀況下倒閉了，實在對不起客戶，提供了客戶幾個方案，如果要依法求償，可與她聯絡，她會盡力幫忙維護客戶的權益。

她的電話不會變，信箱也不會變。

在這種狀況下，負責人都無法收場，小員工自可避不見面。

她也是受害者吧。

這樣的服務精神教人佩服。

明知城門著火，可能殃及池魚，免不了要被客戶臭罵，也無法用抱歉來安撫客人損失，但她還是沒有逃走，勇於面對現實，已經很了不起了。

我也回了一封很善意的信給她。

說我明白該中心負責人的為人，如今面臨這樣的局面，必然是因為資金缺口過大，再也撐不下去，並不是捲款逃走，我無意求償。

我相信，一個人在面臨無法收拾的爛攤子，卻還站在原地善盡本分的人是真英雄，將來必有更好的前途，只因人人明白，他的人格值得信任。





股災熊市持續服務

曾聽一位超級理專說：當股災又逢熊市，幾乎沒有理專敢打電話給客人，只有她還定期打給客人，解釋所有損失，就算被罵也不退縮。

她的客人一個也沒跑，反而介紹新客戶給她，牛市後，她的業務越來越發達。

在不可收拾時還願面對爛攤子，是最難得的工作道德，上天會給他最好的報償。