有一次我去XXX那裡修車,在屋裡等候的時候,隨手翻桌上的報紙雜誌,偶然翻出一個牛皮紙封面的筆記本,翻開一看,原來是一本兒以前的修車記錄。

閒著沒事兒,於是坐下來翻看。

修車記錄是按顧客名字記的,同一個顧客的維修紀錄都按時間順序寫在一起。

我一頁一頁翻看著,想著從裡面學點兒有用的東西。

翻著翻著,有一頁記錄吸引了我。

是這樣記的:





2007/3/1

顧客提出的問題:玻璃水壓不出來

檢查:水罐、泵、電路、管路,均正常

維修結果:提醒顧客:開車以後才能壓出水





2007/3/2

顧客提出的問題:玻璃水壓不出來

檢查:水罐沒水了

維修結果:加玻璃水,同時提醒顧客:沒事兒別老壓水玩





2007/3/6

顧客提出的問題:玻璃水壓不出來

檢查:水罐、水管均嚴重變型

維修結果:換水罐、水管,加玻璃水,同時提醒顧客:不能加開水





2007/3/9

顧客提出的問題:行駛中有異響

檢查:發動機等,均正常

維修結果:提醒顧客:不要把彈球放在煙灰盒兒裡





2007/3/10

顧客提出的問題:行駛中有異響

檢查:發動機、煙灰盒兒等,均正常

維修結果:重新蓋引擎蓋,同時提醒顧客:要蓋引擎蓋的時候要用點力





2007/3/12

顧客提出的問題:怎麼踩油門速度都上不來

檢查:發動機、油路,均正常

維修結果:提醒顧客:起步時需要放手剎車





2007/3/16

顧客提出的問題:怎麼踩油門速度都上不來

檢查:發動機、油路、手剎,均正常

維修結果:提醒顧客:不要把飲料瓶子放在車上,以免滾到油門踏板下





2007/3/19

顧客提出的問題:怎麼踩油門兒速度都上不來

檢查:發動機、油路、油門踏板,均正常

維修結果:提醒顧客:該加油了

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