職場上不能說的十句話

1.不知道噎,我不清楚

2.不在我的工作範圍之內

3.又沒有人告訴我

4.抱歉,我還在學

5.我的壓力很大

6.都沒有人帶我

7.我不習慣獨立作業

8.這不公平

9.都沒有表現的機會

10這個客戶很爛

這些我們話都常聽到,為自己的不努力找的理由與藉口,問一下自己,是說者,還是聽者?





62%的企業願意多付25%薪水,給有實習經驗的新進人員

41%大學生希望擁有實習經驗,卻只有12%同學有實際參與

大學生選擇實習單位應該注意哪些重點:了解工作內容,考量自己的能力、興趣及意願,直屬主管的個性,職場安全、合法

藝人事先與記者打好關係套招,記者會上灑狗血演出增加知名度

實習生在工作場合上,盡量不要與主管有衝突





電視節目製作公司實習生

別人覺得我們→開心錄影可以看明星

我以為我們→動腦發揮創意

事實上我們→燃燒生命在工作





新聞記者實習生

別人覺得我們→狗仔

我以為我們→採訪明星

事實上我們→和名人互利共生





徵信社實習生

別人覺得我們→偵探、間諜

我以為我們→飛車追逐跟蹤

事實上我們→等目標等到打瞌睡





未完成實習的因素

與設想工作模式差異大:50%

與所學關聯性不大:13%

與工作環境不滿意:25%

工作內容不如預期:25%

參加交換生計畫:13%

其他:38%





關於名片的禮儀,何者有錯誤?

A.收到名片時馬上收好保管

B.遞收名片應用雙手拿著名片的兩角

C.不要在陌生人的場合到處發名片

正解:A.收到名片時馬上收好保管





年輕人口條狀況分兩階段:經過訓練容易過度表現,另外則是表達上較害羞容易害怕

有些人的聲音表情侷限在固定的情緒象限,遇到特殊的場合反而無法發揮

介紹食物要先說出自己真實的感受,而非一心只想吸引觀眾的目光

說話激動會有嫌棄他人的感覺,最受不了說話太慢的人

設定說話情緒也要設定角色,否則說話空有情緒卻沒靈魂

將自己有問題的發音錄下,才能知道問題在哪並加以修正發音





大學生口條毛病

第一名:贅詞太多

第二名:言不及義

第三名:詞彙太少有夠乾

第四名:過度表現or太平淡

第五名:咬字不清有口音





戒不掉的贅詞:「然後」、「就是」

戒不掉的贅詞:句首一定要加「沒有」

戒不掉的贅詞:愛在句尾講「對」





如何修正說話有贅詞的習慣

1.認清自己有說贅詞的狀況

2.寫出說話的內容

3.刪掉贅詞,並再唸一次





大學生戒不掉的贅詞

1.句首一定是「沒有」、「不是」

2.句尾一定是「對啊」、「對」

3.就是…

4.然後然後再然後

5.…的部分





戒掉贅詞5步驟

1.知道自己有說贅詞的習慣

2.錄下自己說的話並寫下

3.將贅詞劃掉

4.複誦沒有贅詞的文字稿

5.反覆練習





改善言不及義的方法:4E法則

Emphasis:用一句話講出重點

Explain:用幾句話解釋這個重點

Example:舉例說明

Echo:再講一次重點





事物的評論可分四個架構

1.看事實

2.講感覺

3.做聯想

4.行動方案





正音口訣表

學好聲韻辨四聲,陰陽上去要分明

部位方法須找準,開齊合撮屬口形

雙唇班報碧百波,舌尖當地豆點丁

舌根高狗工耕故,舌面積結教尖精

翹舌主爭真志照,平舌資則早在增

擦音發翻飛分複,送氣查柴吡徹稱

合口呼午枯胡古,開口河坡歌安爭

嘴撮虛學尋徐劇,齊齒衣優搖業英

前鼻恩因煙彎穩,後鼻昂迎中擁生

咬緊字頭歸字尾,不難達到清和純





未來工作者的三大重要課題

1.不斷學習新事物

2.學習新技能

3.建立新關係





出席不同的場合,打扮上應該符合該場合性質

年輕人私下說慣的不雅用語,在正式場合中不要說出口

在社交場合「故意過於有禮貌」,會讓人覺得矯情做作

在社交場合有想認識的對象,可以用「九同」為話題前去攀談

在社交互動措辭的使用很重要,用對辭彙讓人印象加分

在社交場合要避免說錯話,要外表輕鬆內心保持警戒

與長官私下聚會仍要謹言慎行,口無遮攔只會惹禍上身

常把請、謝謝、您等敬語掛嘴邊,掌握簡單要素,人際關係瞬間加分

肢體動作有分長幼,胡亂使用相當失禮

做好待人接物、應對進退、口語表達,職場致勝關鍵也就掌握住了

遞名片動作需從容不迫,而出去的角度、正反面皆是學問

交換到對方名片後,最好能立即記住對方相貌與名字

私下場合應對進退合宜,長官看在眼裡加分不少

穿西裝時,襪子的唯一選擇就是紳士襪





想成為社交高手,這些要素不能少

能力一「吸引力」:印象深刻好吸睛

能力二「反應力」:臨場反應不能少

能力三「觀察力」:社交眉角全掌握

能力四「品味力」:穿衣搭配不出錯





如何隱藏想和對方認識的企圖心

1.了解自己的角色定位

2.態度自然





大學生反應測驗

如果有一台車小明是駕駛,小華是乘客,那這台車是誰的?

正解:如果的





交換名片重點

1.遞名片時名片的方向

2.拿到名片後的收納

3.名片要用名片夾收納





社交餐桌禮儀教戰守策

1.高腳杯的拿法

2.若有桌卡不能隨意更換

3.酒杯上的唇印需擦拭掉

4.服務生斟完酒,輕敲桌面以示禮貌

5.服務生斟完酒,可用微笑代替敲桌以示感謝

6.入座時禮貌性請示





尼特族全稱Not in Employment Education or Training,指對人生毫無計劃,終日無所事事的青年

大學畢業生平均待業2至4個月,半年的工作經驗就足以拉大差距

超過半年仍舊待業就應檢討,開出的條件是否過高或自己能力是否不足

目前飯店業對求職者要求的條件,首重工作態度,其次外語能力

不知道自己想要從事什麼職務的求職者,是最難找到工作的類型

面試時創作俱佳的求職者,適合到公關公司找工作

飯店業重視的是工作態度,以及人與人之間的互動

面試官在檢視求職者的工作經歷時,會站在長遠的角度去了解整個狀況

尼特族的形成父母要負相當的責任,必要時要讓孩子到外頭吃點苦

尼特族可先設定一個工作上的目標,然後規劃如何一步步實現





我對尼特族有疑問

成因一「眼高手低」:高不成又低不就

成因二「喪失自信」:理想現實有差距

成因三「家庭溺愛」:強力後盾無後憂

成因四「自我封閉」:外界眼光知多少





若不清楚自己的個人特質,也能尋求老師或學長姐的建議

傳播產業日新月異,教材若無更新,則影響學習成果

學校所學之技能分為專業及一般

專業技能:科系與未來工作有所銜接

一般技能:團隊合作+溝通能力

實習工作應先將基礎做好,前輩能藉由細節就能看出你的個人特質

在實習中能藉由實際操作以及觀察來學習

實習前先收集情報及理性分析,避免與想像落差過大

把握讓大家認識你的機會,並強迫記住辦公室人名





實習生應該都要具備三項態度

歸零:將舊有的觀念放下,吸收新的知識

珍惜:珍惜每一次的任務及工作經驗

積極:主動詢問,爭取機會





實習生活有差異

1.學校教得超級多,實際用到沒幾個

2.上班被當工讀生,實習好像在打雜

3.實際工作有落差,不如想像中美好





職場實習益處多

1.生活充實又有趣,每天都有新體驗

2.早一步認識職場,未來就業幫助大





實習後有哪些方法容易獲得青睞呢

1.嘴巴要甜

2.腰要軟

3.夠勤快

4.態度認真





職場中實習要特別注意哪些地雷呢

1.察言觀色

2.不要挑戰別人專業

3.留意你的問話方式
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