先吊胃口,逐步深入

談判時不要冒然提出要求,而應循序漸進,逐步深入,吊吊他的胃口,最後順勢把全部要求都說出。

談生意時,要想達到自己的目標,就必須刺激起對方的欲望,暗示只要能答應,好事就在後頭,並不時地給些甜頭,讓他相信你所說的並非是一句空口大話,於是在不斷的刺激下,他的欲望也就被挑了起來,這時就是你牽著他鼻子走的時候了。

美國史丹福大學社會心理學家弗里德曼和弗里茲兩位教授,曾以學校附近 一位家庭主婦巴特太太,作了個有趣的實驗,他們打了個電話給她:「這兒是加州消費者聯誼會,為具體了解消費者之實況,我們想請教幾個關於家庭用品的問題。」

「好吧,請問吧!」

於是他們提出了一兩個例如府上使用哪一種肥皂等簡單問題。

當然,這個電話,不僅僅只是打給了巴特太太。

過了幾天,他們又打電話了:「對不起,又打擾你了,現在,為了擴大調查,這兩天將有五六位調查員到府上當面請教,希望你多多支持這件事。」

這實在是件不太禮貌的事,但也被同意,什麼原因呢?

只因為有了第一個電話的鋪路。

相反地,他們在沒有打過第一個電話,而直接有第二個電話要求時,卻遭到了拒絕,他們最後以百分比作為結論。

前一種答應他們的占百分之五十二點八,後一種只有百分之二十二點二。

據此可知,談事情時,應由小到大,由微至著,由淺及探,由輕加重才是,如果一開始就有大大的要求,一定會遭受到對方斷然拒絕。

有社會經驗的人,都知道人們有意無意之間習慣於以局部的資訊來推論全局。

如果認為局部資訊是真實的,則往往認為全局都是真實的;如果認為局部資訊是虛假的,則往往認為全局都是虛假的。

因此,有心計的謀略者,在最初都會使自己的意圖不暴露,而完全是以一種交朋友談友情的味道與人接近。

結果往往使那些不諳於世故或修煉不夠的老少朋友進入圈套而大呼上當,其後果當然是悔之晚矣。





揣摹對方心理,順勢而為

託人家幫忙,就要成為人家的心理醫生。

你想請人幫忙,就得揣摸對方的心理,看對方願不願意幫你,能幫到什麼程度,假如對方根本無法完成此任務,你求他也是白求。

通過對手無意中顯示出來的態度及姿態,了解他的心理,有時能捕捉到比語言表露更真實、更微妙的思想。

例如,對方抱著胳膊,表示在思考問題;抱著頭,表明一籌莫展;低頭走路、步履沉重,說明他心灰氣餒;昂首挺胸,高聲交談,是自信的流露;女性一言不發,揉搓手帕,說明她心中有話,卻不知從何說起;真正自信而有實力的人,反而會探身謙虛地聽取別人講話;抖動雙腿常常是內心不安、苦思對策的舉動,若是輕微顫動,就可能是心情悠閒的表現。

當然,對請託對象的了解,不能停留在靜觀默察上,還應主動偵察,採用一定的偵察對策,去激發對方的情緒,才能夠迅速準確地把握對方的思想脈絡和動態,從而順其思路進行引導,這樣的會談易於成功。

針對不同的對象談話應注意以下差異:

(一)性別差異。男性需要採取較強有力的勸說語言;女性則可以溫和一些。

(二)年齡差異。對年輕人應採用煽動的語言;對中年人應講明利害,供他們斟酌;對老年人應以商量的口吻,儘量表示尊重的態度。

(三)地域差異。生活在不同地域的人,所採用的勸說方式也應有所差別。如對中國北方人,可採用粗獷的態度;對南方人,則應細膩一些。

(四)職業差異。要運用與對方所掌握的專業知識關聯較緊密的語言與之交談,對方對你的信任感就會大大增強。

對不同類型的人說不同的話,才能達到最好的辦事兒效果。

求人幫忙要看對方的層次。

埋頭做事者常常是事業心很強或對某事很感興趣的人,一旦開始做事,便全身心投入,不願再見他人。

這種人往往惜時如金,愛時如命,鐵面無情。

要敲開這種人的門,首先不要怕碰「釘子」,還要有足夠的耐性,並且要善於區分不同情況,或硬纏或軟磨?

直至達到目的。

一個善於求人的人,一定很注重禮貌,用詞考究,不致說出不合時宜的話,因為他知道不得體的言辭往往會傷害別人,即使事後想再彌補也來不及了。

相反地,如果你的舉止很穩重,態度很溫和,言詞中肯動聽,雙方自然就能談得投機,求辦的事自然也易辦成。

所以為了要使對方對你產生好感,必須言語和善,講話前先斟酌思量,不要想到什麼說什麼,這樣引起別人皺眉頭自己還不知道為什麼。

那些心直口快的朋友平時要多培養一下自己的深思慎言作風,切不可像隨地吐痰似的不看周圍是何處脫口而出,那樣會影響到自身的形象。

既然要託人幫忙,大多是因為工作出現了困難和危機,這些因素都會使人心力交瘁,喪失信心,不僅影響情緒,而且影響和周圍人的交往。

在處於情緒低潮時,請求別人能寄予關懷,伸出援助之手。

但千萬記住,不要把過度沮喪的情緒帶到別人面前。

託人辦事兒,總是一副哭喪臉,會使人感到晦氣。

摸清對方的心理後,要委婉地提出請求。

美國《紐約日報》總編輯雷特身邊缺少一位精明幹練的助理,目光瞄準了年輕的約翰.韓,他需要他幫助自己成名,幫助老闆葛里萊成為這家大報的成功的出版家。

而當時約翰剛從西班牙首都馬德里卸除外交官職,正準備回到家鄉伊利諾州從事律師業。

雷特請他到聯盟俱樂部吃飯。

飯後,他提議請約翰.韓到報社去玩玩。

從許多電訊中間,他找到了一條重要消息。

那時恰巧國外新聞的編輯不在,於是他對約翰說:「請坐下來,為明天的報紙寫一段關於這消息的社論吧。」

約翰自然無法拒絕,於是提起筆來就做。

社論寫得很棒,葛里萊看後也很讚賞,於是雷特請他再幫忙頂缺一星期、一個月,漸漸地乾脆讓他擔任這一職務。

約翰就這樣在不知不覺中就放棄了回家鄉做律師的計畫,而留在紐約做新聞記者了。

由此可以得出一條規律:央求不如婉求,勸導不如誘導別人在運用這一策略的同時,要注意的是:誘導別人參與自己的事業的時候,應當首先引起別人的興趣。

當你要誘導同事去做一些很容易的事情時,先得給他一點小勝利。

當你要誘導同事做一件重大的事情時,你最好給他一個強烈刺激,使他對做這件事有一個要求成功的希求。

在此情形下,他的自尊心被激起來了,他已經被一種渴望成功的意識刺激著了,於是,他就會很高興地為了愉快的經驗再嘗試一下了。

總之,要引起同事對你的計畫的熱心參與,必須誘導他們嘗試一下,而這首先要從揣摸清楚同事的心理入手,然後再量體裁衣,選好時機和話題,逐步引導到你想求辦的事情上來。
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