東西越貴,買東西的「感覺」越重要;感覺不對,再有錢的人也不想花錢。

她是房屋銷售公司的超級銷售員。

近中年才轉換跑道的她,投入這個行業確有因緣。

某天她因為內急,就近到附近的代銷工地借廁所,只因為那一位借她廁所的銷售小姐對她很客氣,使她忍不住付了二千元的訂金訂了一戶房子。

這件事開啟了她對這個行業的好奇心,本來是中學老師的她,竟然在不久之後轉行當「跑單小姐」聽說她的業績所向無敵,素來也以敢賺與敢花聞名,我忍不住跟她打聽,為什麼她能夠這麼得客戶的賞識?

看來十分溫柔敦厚的她笑說,第一要件是:不勢利,就算銷售的是上億的個案,也不能夠有勢利眼,只看到雙B的車才接待。

她說,一個人一輩子也許只買一棟房子,所以應該要在看房子的時候,得到最好的尊重和對待。

最近,她就有兩個因為不勢利而做到了業績的案例:有個個案每坪近百萬,必須預約才能夠看房子,某日下午有個中年太太竟然騎著腳踏車推門進來,她一樣熱情接待,結果,騎腳踏車的太太在離去時訂下了一戶六千多萬的房子,外加四個停車位。

後來她在信義計劃區販售每戶價值千萬的小套房,也碰到了一位穿著十分普通,坐著計程車來看房子的歐吉桑,同在樣品屋服務的其他同事,只把這位歐吉桑當成看熱鬧的,然而,在她詳細解說之下,這位先生竟然訂下了六間千萬小套房,原來他是一位專業的房地產投資客。

「看人永遠不要看外表。」頂尖售貨員說。

沒錯。

我也認識一位汽車公司的頂尖銷售員,他也表示:每次高級汽車展售會,總有一些全身名牌的紳士名媛來看車,但是真正會買車的,其實有很多是穿得像清晨要到巷口買豆漿的歐吉桑與歐巴桑。

東西越貴,買東西的「感覺」越重要。

相信很多人都有這樣的經驗:本來想要到名牌專賣店買個名牌包,卻被自以為尊貴的名牌銷售員冷眼嚇跑。

感覺不對,再有錢的人也不想花錢。

這些年來,我訪問過非常多的頂尖銷售員,在他們的成功字典裡,都有「不勢利」這三個大字!

勢利,不過是短視近利。

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