1． 坐飛機時，突然受到很大的震動，你開始隨著機身左右搖擺。這時候，您會怎樣做呢？
A． 繼續讀書或看雜誌，或繼續看電影，不太注意正在發生的騷亂。
B． 注意事態的變化，仔細聽播音員的播音，並翻看緊急情況應付手冊以備萬一。
C． A和B都有一點。
D． 不能確定——根本沒注意到。
2． 帶一群4歲的孩子去公園玩，其中一個孩子由於別人都不和他玩而大哭起來。這個時候，您該怎麼辦呢？
A． 置身事外--讓孩子們自己處理。
B． 和這個孩子交談，並幫助她想辦法。
C． 輕輕地告訴她不要哭。
D． 想辦法轉移這個孩子的注意力，給她一些其他的東西讓她玩。
3． 假設您是一個大學生，想在某門課程上得優秀，但是在其中考試時卻只得了及格。這時候，您該怎麼辦呢？
A． 制定一個詳細的學習，並決心按計劃進行 。
B． 決心以後好好學。
C． 告訴自己在這門課上考不好沒什麼大不了的，把精力集中在其他可能考得好的課程上。
D． 去拜訪任課教授，試圖讓他給您高一點的分數。
4． 假設您是一個保險推銷員，去訪問一些有希望成為您的顧客的人。可是一連十五個人都只是對您敷衍，並不明確表態，您變得很失望。這時候，您會怎麼做呢？
A． 認為這只不過是一天的遭遇而已，希望明天會有好運氣。
B． 考慮一下自己是否適合做推銷員。
C． 在下一次拜訪時再做努力，保持勤勤懇懇工作的狀態。
D． 考慮去爭取其他的顧客。
5． 您是一個經理，提倡在公司中不要搞種族歧視。一天您偶然聽到有人正在開有關種族歧視的玩笑。您會怎麼辦呢？
A． 不理它——這只是一個玩笑而已。
B． 把那人叫到辦公室去，嚴厲斥責他一頓。
C． 當場大聲告訴他，這種玩笑是不恰當的，在您這裡是不能容忍的。
D． 建議開玩笑的人去參加一個有關反對種族歧視的培訓班。
6． 您的朋友開車時別人的車突然危險地搶到你們前面，您的朋友勃然大怒，而您試圖讓他平靜下來。您會怎麼做呢？
A． 告訴他忘掉它吧——現在沒事了，這不是什麼大不了的事。
B． 放一盤他喜歡聽的磁帶，轉移他的注意力。
C． 一起責罵那個司機，表示自己站在他那一邊。
D． 告訴他您也曾有同樣的經歷，當時您也一樣氣得發瘋，可是後來您看到那個司機出了車禍，被送到醫院急救室。
7． 您和伴侶發生了爭論，兩人激烈地爭吵；盛怒之下，互相進行人身攻擊，雖然你們並不是真的想這樣做。這時候，最好怎麼辦呢？
A． 停止20分鐘，然後繼續爭論。
B． 停止爭吵……保持沉默，不管對方說什麼。
C． 向對方說抱歉，並要求他（她）也向您道歉。
D． 先停一會兒，整理一下自己的想法，然後盡可能清楚地闡明自己的立場。
8． 您被分到一個單位當領導，想提出一些解決工作中煩難問題的好方法。這時候， 您第一件要做的是什麼呢？
A． 起草一個議事日程，以便充分利用和大家在一起討論的時間。
B． 給人們一定的時間相互了解。
C． 讓每一個人說出如何解決問題的想法。
D． 採用一種創造性地發表意見的形式，鼓勵每一個人說出此時進入他腦子裏的任何想法，而不管該想法有多瘋狂。
9． 您3歲的兒子非常膽小，實際上，從他出生起就對陌生地方和陌生人有些神經過敏或者說有些恐懼。您該怎麼辦呢？
A． 接受他具有害羞氣質的事實，想辦法讓他避開他感到不安的環境。
B． 帶他去看兒童精神科醫生，尋求幫助。
C． 有目的地讓他一下子接觸許多人，帶他到各種陌生的地方，克服他的恐懼心理。
D． 設計漸進的系列挑戰性計劃，每一個相對來說都是容易對付的，從而讓他漸漸懂得他能夠應付陌生的人和陌生的地方。
10． 多年以來，您一起想重學一種您在兒時學過的樂器，而現在只是為了娛樂，您又開始學了。您想最有效的利用時間。您該怎麼做呢？
A． 每天堅持嚴格的練習。
B． 選擇能稍微擴展佻的能力的光曲去練習。
C． 只有當自己有情緒的時候才去練習。
D． 選擇遠遠超出您的能力但通過勤奮的努力能掌握的樂曲去練習。
1． 除了D以外的任何一個答案。選擇答案D反映了您在面臨壓力是經常缺少警覺性。 A=20，B=20，C=20，D=0。
2． B是最好的選擇。情商高的父母善於利用孩子情緒狀態不好的時機對孩子進行情緒教育，幫助孩子明白是什麼使他們感到不安，他們正在感受的情緒狀態是怎樣的，以及他們能進行的選擇。A=0，B=20，C=0，D=0。
3． A。自我激勵的一個標誌是能制定一個克服障礙和挫折的計劃，並嚴格執行它。A=20，B=0，C=20，D=0。
4． C為最佳答案。情商高的一個標誌是面對挫折時，能把它看成一種可以從中學到東西的挑戰，堅持下去，嘗試新的方法，而不是放棄努力，怨天尤人，變得萎靡不振。 A=0，B=0，C=20，D=0。
5． C。形成一種歡迎多樣化的氣氛的最有效的方法是公開挑明這一點。當有人違反時，明確告訴他您的組織的規範不容許這種情況發生。不是力圖改變這種偏見（這是一個更困難的任務），而只是讓人們遵照規範去行事。A=0，B=0，C=20，D=0。
6． D。有資料表明，當一個人處於憤怒狀態時，使他平靜下來的最有效的辦法是轉移他憤怒的焦點，理解並認可他的感受，用一種不激怒他的方式讓他看清現狀，並給他以希望。A=0，B=5，C=5，D=20。
7． A。中斷20分鐘或更長的時間。這是使憤怒引起的生理狀態平息下來的最短時間。否則， 種狀態會歪曲您的理解力，使您更可能出口傷人。平靜了情緒後，你們的討論才會更富有成效。A=20，B=0，C=0，D=0。
8． B當一個組織的成員之間關係融洽、親善，每一個人都感到心情舒暢時，組織的工作效率才會最高。在這種情況下，人們才能自由地做出他們最大的貢獻。A=0，B=20，C=0，D=0。
9． D生來帶有害羞氣質的孩子，如果他們父母能安排一系列漸進的針對他們害羞的挑戰，並且這種挑戰是能逐個應付得了的，那麼他們通常會變得喜歡外出起來。A=0，B=5，C=0，D=20。
10． B給自己適度的挑戰，最有可能激發自己最大的熱情。這既能使您學得愉快，又能使您完成得最好。A=0，B=20，C=0，D=0。
A． 繼續讀書或看雜誌，或繼續看電影，不太注意正在發生的騷亂。
B． 注意事態的變化，仔細聽播音員的播音，並翻看緊急情況應付手冊以備萬一。
C． A和B都有一點。
D． 不能確定——根本沒注意到。
2． 帶一群4歲的孩子去公園玩，其中一個孩子由於別人都不和他玩而大哭起來。這個時候，您該怎麼辦呢？
A． 置身事外--讓孩子們自己處理。
B． 和這個孩子交談，並幫助她想辦法。
C． 輕輕地告訴她不要哭。
D． 想辦法轉移這個孩子的注意力，給她一些其他的東西讓她玩。
3． 假設您是一個大學生，想在某門課程上得優秀，但是在其中考試時卻只得了及格。這時候，您該怎麼辦呢？
A． 制定一個詳細的學習，並決心按計劃進行 。
B． 決心以後好好學。
C． 告訴自己在這門課上考不好沒什麼大不了的，把精力集中在其他可能考得好的課程上。
D． 去拜訪任課教授，試圖讓他給您高一點的分數。
4． 假設您是一個保險推銷員，去訪問一些有希望成為您的顧客的人。可是一連十五個人都只是對您敷衍，並不明確表態，您變得很失望。這時候，您會怎麼做呢？
A． 認為這只不過是一天的遭遇而已，希望明天會有好運氣。
B． 考慮一下自己是否適合做推銷員。
C． 在下一次拜訪時再做努力，保持勤勤懇懇工作的狀態。
D． 考慮去爭取其他的顧客。
5． 您是一個經理，提倡在公司中不要搞種族歧視。一天您偶然聽到有人正在開有關種族歧視的玩笑。您會怎麼辦呢？
A． 不理它——這只是一個玩笑而已。
B． 把那人叫到辦公室去，嚴厲斥責他一頓。
C． 當場大聲告訴他，這種玩笑是不恰當的，在您這裡是不能容忍的。
D． 建議開玩笑的人去參加一個有關反對種族歧視的培訓班。
6． 您的朋友開車時別人的車突然危險地搶到你們前面，您的朋友勃然大怒，而您試圖讓他平靜下來。您會怎麼做呢？
A． 告訴他忘掉它吧——現在沒事了，這不是什麼大不了的事。
B． 放一盤他喜歡聽的磁帶，轉移他的注意力。
C． 一起責罵那個司機，表示自己站在他那一邊。
D． 告訴他您也曾有同樣的經歷，當時您也一樣氣得發瘋，可是後來您看到那個司機出了車禍，被送到醫院急救室。
7． 您和伴侶發生了爭論，兩人激烈地爭吵；盛怒之下，互相進行人身攻擊，雖然你們並不是真的想這樣做。這時候，最好怎麼辦呢？
A． 停止20分鐘，然後繼續爭論。
B． 停止爭吵……保持沉默，不管對方說什麼。
C． 向對方說抱歉，並要求他（她）也向您道歉。
D． 先停一會兒，整理一下自己的想法，然後盡可能清楚地闡明自己的立場。
8． 您被分到一個單位當領導，想提出一些解決工作中煩難問題的好方法。這時候， 您第一件要做的是什麼呢？
A． 起草一個議事日程，以便充分利用和大家在一起討論的時間。
B． 給人們一定的時間相互了解。
C． 讓每一個人說出如何解決問題的想法。
D． 採用一種創造性地發表意見的形式，鼓勵每一個人說出此時進入他腦子裏的任何想法，而不管該想法有多瘋狂。
9． 您3歲的兒子非常膽小，實際上，從他出生起就對陌生地方和陌生人有些神經過敏或者說有些恐懼。您該怎麼辦呢？
A． 接受他具有害羞氣質的事實，想辦法讓他避開他感到不安的環境。
B． 帶他去看兒童精神科醫生，尋求幫助。
C． 有目的地讓他一下子接觸許多人，帶他到各種陌生的地方，克服他的恐懼心理。
D． 設計漸進的系列挑戰性計劃，每一個相對來說都是容易對付的，從而讓他漸漸懂得他能夠應付陌生的人和陌生的地方。
10． 多年以來，您一起想重學一種您在兒時學過的樂器，而現在只是為了娛樂，您又開始學了。您想最有效的利用時間。您該怎麼做呢？
A． 每天堅持嚴格的練習。
B． 選擇能稍微擴展佻的能力的光曲去練習。
C． 只有當自己有情緒的時候才去練習。
D． 選擇遠遠超出您的能力但通過勤奮的努力能掌握的樂曲去練習。
1． 除了D以外的任何一個答案。選擇答案D反映了您在面臨壓力是經常缺少警覺性。 A=20，B=20，C=20，D=0。
2． B是最好的選擇。情商高的父母善於利用孩子情緒狀態不好的時機對孩子進行情緒教育，幫助孩子明白是什麼使他們感到不安，他們正在感受的情緒狀態是怎樣的，以及他們能進行的選擇。A=0，B=20，C=0，D=0。
3． A。自我激勵的一個標誌是能制定一個克服障礙和挫折的計劃，並嚴格執行它。A=20，B=0，C=20，D=0。
4． C為最佳答案。情商高的一個標誌是面對挫折時，能把它看成一種可以從中學到東西的挑戰，堅持下去，嘗試新的方法，而不是放棄努力，怨天尤人，變得萎靡不振。 A=0，B=0，C=20，D=0。
5． C。形成一種歡迎多樣化的氣氛的最有效的方法是公開挑明這一點。當有人違反時，明確告訴他您的組織的規範不容許這種情況發生。不是力圖改變這種偏見（這是一個更困難的任務），而只是讓人們遵照規範去行事。A=0，B=0，C=20，D=0。
6． D。有資料表明，當一個人處於憤怒狀態時，使他平靜下來的最有效的辦法是轉移他憤怒的焦點，理解並認可他的感受，用一種不激怒他的方式讓他看清現狀，並給他以希望。A=0，B=5，C=5，D=20。
7． A。中斷20分鐘或更長的時間。這是使憤怒引起的生理狀態平息下來的最短時間。否則， 種狀態會歪曲您的理解力，使您更可能出口傷人。平靜了情緒後，你們的討論才會更富有成效。A=20，B=0，C=0，D=0。
8． B當一個組織的成員之間關係融洽、親善，每一個人都感到心情舒暢時，組織的工作效率才會最高。在這種情況下，人們才能自由地做出他們最大的貢獻。A=0，B=20，C=0，D=0。
9． D生來帶有害羞氣質的孩子，如果他們父母能安排一系列漸進的針對他們害羞的挑戰，並且這種挑戰是能逐個應付得了的，那麼他們通常會變得喜歡外出起來。A=0，B=5，C=0，D=20。
10． B給自己適度的挑戰，最有可能激發自己最大的熱情。這既能使您學得愉快，又能使您完成得最好。A=0，B=20，C=0，D=0。
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